Uma das coisas que mais me irrita são as atitudes arrogantes das pessoas, e ontem aconteceu-me uma coisa muito desagradável no ginásio que frequento. Cheguei ao estabelecimento e dirigi-me ao balcão para efetuar o pagamento da mensalidade deste mês. Estavam mais pessoas para o mesmo, esperei então pela minha vez já com o cartão de cliente e o dinheiro na mão para efetuar o pagamento. Chegada a minha vez, eis que surge a seguinte conversa.
Dono: Olá Green, o que é que queres?
Green: Boa tarde. Quero pagar a mensalidade.
Digo isto enquanto lhe entrego o dinheiro e o meu cartão.
Dono: Então e o teu cartão? Onde está? Sabes ao menos o teu número?
Green: Acabei de dar o dinheiro juntamente com o meu cartão. Ainda assim, o meu número é X.
Dono: Ah, sim, está aqui. Qual é o teu pacote?
Green: É o Y.
Depois de alguns comentários desagradáveis relacionados com o facto de eu não ter um emprego, o pagamento é efetuado e sai o talão que me é dado logo de seguida.
Dono: Aqui tens.
Green: Obrigada.
Passados alguns segundos.
Dono: O que é que foi?
Green: Estou à espera dos meus €0,50 de troco.
Dono: A sério que queres os €0,50?
Green: Sim, claro. É o meu troco e é dinheiro.
Dono: E €0,50 dá-te para quê? Para um café? Então dá cá que bebes um café.
Diz isto com ar de gozo e a rir como se de uma piada se tratasse.
Green: €0,50 vezes os 12 meses que tem o ano, é bastante dinheiro, é só fazer as contas.
Dono: Pronto, está bem.
Ora, daqui concluo que quando se tem um estabelecimento aberto ao público devemos ter alguma atenção à forma como falamos com as pessoas, o poder por vezes sobe à cabeça e acabamos por ser assim, mal educados e abusar da confiança que temos com as pessoas. É que nem que fosse €0,01 o troco, era meu e eu tinha direito a ele. Há muita falta de ética profissional e educação por aí, cada vez mais, e as pessoas não percebem que assim só perdem clientes, quando o seu objetivo é precisamente o oposto. E o mais lamentável, é que esta situação passou-se com o dono do ginásio, pois se fosse com um dos funcionários não acontecia, são educados e discretos, ele nem tanto assim. É triste.
8 comentários:
WOW... a sério?! Como é que é possível? :\ Isso é tão maaau! :s
Que horror, há gente tão mal formada e tão mal educada que é uma coisa impressionante...
what?! eu não deixava que me tratassem assim. desculpa lá. primeiro -- que raio é que ele tem a ver com facto de teres ou nao emprego? até podias ter ganho o euromilhoes que ele nao tem nada a ver com isso. e segundo -- tu és o cliente e ele está aí para te servir. se fosse eu, escrevia no livro de reclamações. recusar-se a dar o troco é muito mau.
beijinho
the-not-so-girlygirl.blogspot.com
Muito triste e muito ridículo da parte dele. Obvio que vc esta no seu direito.
eu pensava seriamente em cancelar a inscrição..
Margarida- A educação não chegou a todos!
Catarina- Infelizmente é verdade, e cada vez mais se vê isto.
TheNotSoGirlyGirl- Tens toda a razão, e já fiz reclamações antes, mas a verdade é que nunca deram em nada e nada aconteceu. Além disso, não gosto de "peixeiradas" e já lhe disse que ele tem de ter cuidado na forma como se dirige às pessoas e fala com elas, já o fiz em várias ocasiões, mas faço-o em particular quando o encontro no ginásio e não estão várias pessoas a ouvir, enquanto aguardam a sua vez. Acho que é uma questão de ser correta e mostrar um pouco de respeito e civismo, coisa que ele nem sempre faz. Ainda assim, não deixo de concordar contigo.
annie lancaster- Claro, todos nós temos esse direito, nem que seja por 1 cêntimo.
Pipa- Entendo.
Há pessoas muito mal-educadas!!
Girl in the Clouds- Se há... e quando estão à frente de um estabelecimento público, deviam mesmo ter atenção a estas pequenas(grandes) coisas.
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